En Loopy nos importa que estés contenta/o con tu compra. Estas son las condiciones para cambios y devoluciones.
Como consumidor tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, siempre que el producto no haya sido personalizado (sin nombre, sin logo, sin diseño específico tuyo).
Importante: los productos personalizados (agendas y cuadernos con tu nombre, logo, marca o diseño específico) no entran dentro del derecho de arrepentimiento, ya que se fabrican exclusivamente a tu pedido y no pueden revenderse a otra persona.
Si tu compra es un producto sin personalizar (por ejemplo, repuestos de hojas estándar), tenés 10 días corridos desde la recepción para devolverlo en su empaque original, sin uso. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Si recibiste un producto con un defecto de fabricación (impresión defectuosa, hojas rotas, discos rotos, etc.), escribinos dentro de los 7 días de recibido con fotos del producto. Lo reponemos o reembolsamos sin cargo, incluyendo el costo del envío de devolución.
Si te llegó un producto distinto al que pediste (formato, tipo de hoja, diseño), escribinos dentro de los 7 días con fotos. Coordinamos la devolución sin cargo y te enviamos el producto correcto.
Escribinos por WhatsApp o por mail a [email protected] con:
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que usaste en la compra original. Los tiempos dependen de cada medio (Mercado Pago, transferencia, etc.).
